管理沟通（备考练习试题）.docVIP

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管理沟通复习资料

一、名词解释

1.副语言沟通：

2.交叉处理：

3.态度：

4.正式沟通：

二、判断题

1、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。（）

2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。（）

3、建设性沟通的本质是换位思考。（）

4、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。（）

5、责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。（）

6、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。（）

7、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。（）

8、沟通就是把信息传递给对方。（）

9、环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。（）

10、如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。（）

三、单选题

1、下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）

A）问题导向定位B）责任导向定位

C）人员定位原则D）事实导向定位

2、下面哪种身体语言在