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养老院活动策划制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法律法规，结合集团母公司关于风险防控与合规管理的相关要求，以及公司内部提升服务质量、规范活动管理的实际需要制定。旨在明确养老院活动策划的流程标准、职责分工、风险防控措施及保障机制，确保活动安全有序、合规高效，提升长者满意度与机构品牌形象。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院日常活动策划与执行的各个环节，包括但不限于文体娱乐、健康促进、节日庆典、外出踏青等非医疗类服务活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“活动专项管理”指养老院针对各类活动策划、组织、实施及评估的全流程管理活动，涵盖风险识别、预案制定、过程监控及效果评价。

（二）“专项风险”指活动策划及执行过程中可能引发的安全事故、服务纠纷、合规瑕疵等潜在问题。

（三）“合规要求”指活动设计需遵循国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保长者权益与机构责任得到充分保障。

第四条活动专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则：

（一）全面覆盖：确保所有活动类型、参与环节均纳入管理范畴，不留盲区。

（二）责任到人：明确各级管理及执行主体的职责，确保责任可追溯。

（三）风险导向：以风险防控为优先，通过前瞻性管理降低不