T_CPRA 4000.5-2025 文化数据服务平台技术要求 第5部分：文化数据服务运营系统.docxVIP

ICS35.240CCSL70

团体标准

T/CPRA4000.5—2025

文化数据服务平台技术要求

第5部分：文化数据服务运营系统

Technicalrequirementsforculturaldataserviceplatform

Part5：Culturaldataserviceoperationsystem

2025-06-09发布2025-06-09实施

中国公共关系协会文化大数据产业委员会发布

I

T/CPRA4000.5–2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语、定义和缩略语 1

3.1术语和定义 1

3.2缩略语 2

4系统架构 3

5服务运营系统 3

5.1数据可视化呈现 3

5.2数据分析方法支持 4

5.3工单查询 4

5.4工单分配 4

5.5工单处理 4

5.6用户投诉反馈 5

5.7数据采集方法设定 5

5.8数据采集处理 5

5.9数据整合分析 5

6系统接口 5

6