原创力文档2026年客户关系管理虚拟现实应用试卷（含答案解析）
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）
1.客户关系管理（CRM）的核心目标是？
A.提高市场占有率
B.扩大客户基础规模
C.建立和维护长期、稳定、互利的客户关系
D.降低市场营销成本
2.虚拟现实（VR）技术最显著的特征是？
A.大规模数据处理能力
B.提供高度沉浸感和交互性的虚拟环境
C.自动化生产流程
D.实时全球通讯
3.在CRM系统
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