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2025年物业收费标准与计费方法手册

第1章物业管理概述与收费标准

1.1物业管理基本概念与职责

物业管理是指由专业物业管理公司对业主共有的建筑物及其附属设施进行维护、修缮、管理和服务的活动。其核心目标是保障建筑物的正常运行，提升居住环境质量，维护业主的合法权益。物业管理公司通常承担以下职责：包括但不限于环境卫生、绿化维护、设施设备管理、安全监控、公共区域管理、客户服务等。

根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理公司需遵守国家和地方关于物业服务质量、收费标准、服务范围等方面的规范要求。物业管理公司应与业主大会或业主委员会建立良好的沟通机制，定期向业主通报物业管理工作进