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物业服务合同与纠纷处理手册（执行版）

第1章合同基础与适用范围

1.1合同定义与法律依据

物业服务合同是物业服务企业与业主或业主委员会之间建立的民事契约，用于明确双方在物业服务中的权利义务关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条、第四百七十一条、第四百七十二条等相关条款，物业服务合同属于民事合同的一种，具有法律约束力。合同的法律依据主要包括《民法典》、《物业管理条例》及地方性法规。例如，《民法典》第548条明确规定了合同的成立与生效条件，而《物业管理条例》第28条则对物业服务合同的签订、履行及终止等作了具体规定。

合同的法律效力需符合《民法典》关于合同成立的要件，即要约与承诺的成立。物业服务合同通常由物业服务企业通过书面形式向业主或业主委员会发出要约，业主或业主委员会作出承诺后，合同即成立并生效。根据《民法典》第577条，合同成立后，若一方违约，应承担相应的违约责任。物业服务合同的违约情形包括但不限于未按约定提供服务、未履行通知义务、未及时处理投诉等。在司法实践中，法院通常依据《民法典》及相关司法解释对物业服务合同纠纷进行审理，如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2016〕18号）对物业服务合同的履行、违约责任等作出具体规定。

物业服务合同的效力受地域性影响，需结合地方性法规进行具体分析。例如，某些城市对物业服务