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2026年企业流程优化工具(流程图)应用专项培训试卷含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在Visio2026中，若要将“审批”形状快速替换为“并行审批”且保留所有连接线，最高效的操作是（）。

A.删除原形状后重新拖拽新形状并手动重连

B.右击形状→“更改形状”→选择“并行审批”

C.使用“查找与替换”功能批量替换文本

D.在“进程”选项卡中点击“替换形状”并输入关键词

【答案】B

【解析】Visio2026的“更改形状”功能可智能保留连接线与属性，A需手动重连，C仅替换文本，D无此按钮。

2.价值流程图（VSM）中，被用来区分“增值时间”与“非增值时间”的符号是（）。

A.虚线箭头

B.锯齿状时间线

C.闪电符号

D.沙漏符号

【答案】B

【解析】锯齿状时间线下方可标注VA/NVA时间，虚线箭头表示信息流，闪电符号为电子数据，沙漏为等待。

3.当流程图需要符合ISO9001:2026对“成文信息”的要求时，下列哪项属性必须被写入形状数据（）。

A.作者工号

B.修订号

C.流程KPI

D.流程颜色

【答案】B

【解析】ISO9001:2026条款7.5要求“修订历史”可追踪，B为唯一必须字段，其余为