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物业收费标准与物业服务质量标准手册

第1章物业管理总体原则与政策依据

1.1物业管理的基本概念与职责

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对物业区域内的共用设施、公共区域、环境卫生、安全管理等进行维护、管理和服务的活动。其核心是保障物业的正常使用和居民的生活质量。物业管理的职责包括但不限于：设施设备的日常维护、环境卫生的保洁、公共区域的秩序维护、物业费的收取与管理、业主与物业之间的沟通协调等。

物业管理的主体通常为物业服务企业，其法律地位依据《物业管理条例》《城市房地产管理法》《物业管理服务规范》等法律法规确立。物业管理的职责范围应明确界定，避免职责不清导致的管理混乱。例如