质量管理自考试题库.docVIP

质量管理自考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括______、______、______和______。

2.质量管理体系的核心要素有______、______、______、______和______。

3.质量控制的主要方法包括______、______、______和______。

4.质量改进的基本步骤是______、______、______、______和______。

5.质量成本包括______、______、______和______。

6.质量管理工具中，用于分析原因和结果的工具是______。

7.质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的能力。

8.质量管理中，______是指通过系统化的方法，识别、实施和监控质量改进机会的过程。

9.质量管理中，______是指组织内部和外部利益相关者对组织产品和服务的满意程度。

10.质量管理中，______是指组织为实现质量目标而进行的所有活动的总和。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的最终质量，而不关注生产过程。（）

2.质量管理体系的标准是ISO9001。（）

3.质量控制和质量改进是同一个概念。（）

4.质量成本中，内部失败成本是最容易控制的。（）

5.质量管理的基本原则是静态的，不随时间变化。（）

6