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家庭导向型旅游目的地的体验设计与服务优化研究

目录

一、研究概述与基础框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、家庭取向旅游地的特征与需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1家庭取向型旅游的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2目的地的用户需求特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3家庭旅游的参与模式与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、体验规划策略与感官设计框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1体验设计的理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2家庭导向型体验的分类与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3互动设计在目的地中的实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.4体验要素的整合与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、服务改进机制与优化模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1服务系统的构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．