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IT公司软件运维制度

第一章总则

第一条为加强公司软件运维管理工作，确保软件系统的稳定运行，保障公司业务连续性和信息安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涉及公司所有软件运维相关业务场景。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

1.软件运维：指对软件系统进行安装、配置、监控、维护、优化、升级和故障排除等一系列活动。

2.软件运维风险：指在软件运维过程中可能对系统稳定性、信息安全、业务连续性等方面造成威胁的因素。

3.软件运维合规：指在软件运维过程中，遵循国家法律法规、行业标准、公司规章制度和操作规范等要求。

4.软件运维管理制度：指对软件运维工作进行规范、指导和监督的一系列制度和措施。

第四条软件运维管理的核心原则如下：

1.全面覆盖：对所有软件运维活动进行规范化管理，确保各项工作有序进行。

2.责任到人：明确各级人员的职责，确保各项任务落实到位。

3.风险导向：以风险防控为核心，加强风险识别、评估和应对。

4.持续改进：不断优化运维流程，提高运维质量和效率。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为软件运维管理第一责任人，分管领导为直接责任人。

第六条设立软件运维管理领导小组，由公司相关部门负责人组成，负责统筹协调、决策审批和监督评价软件运维管理工作。

第七条划分三类主体职责：

1.牵头部门：负责统筹软件