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数字化赋能：某市家政网络服务平台的创新构建与实践探索

一、引言

1.1研究背景

在社会经济持续发展与人口结构不断变迁的大背景下，家政服务行业迎来了前所未有的发展契机。随着生活节奏的加快，双职工家庭无暇顾及家务琐事，独居老人需要生活照料，越来越多的家庭对专业家政服务产生了依赖，家政服务市场需求呈现出显著的增长态势。据相关数据表明，当前我国城市家庭中，接受家政服务的比例已超60%，家庭保洁、育儿嫂、月嫂等服务的需求量更是逐年递增。同时，市场需求愈发呈现出多样化特征，不再局限于传统的家庭保洁，针对特殊人群（如老人、儿童、残疾人等）的照料服务、家庭管家服务、家庭健康管理等专业化、个性化的服务需求不