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医疗卫生机构管理实务：医院质量管理与患者安全

前言：医院质量管理与患者安全是医疗卫生机构运营管理的核心内容，是保障医疗服务质量、维护患者生命健康权益的关键环节，也是衡量医院综合实力和服务水平的重要标志。随着医疗体制改革的不断深化，人民群众对医疗服务的质量和安全要求日益提高，加强医院质量管理、筑牢患者安全防线，成为各级各类医院可持续发展的必然要求。本实务指南立足医院管理实际，全面梳理医院质量管理的核心内容、实施路径，详细拆解患者安全管理的重点环节、防控措施，明确各级岗位职责、工作流程和考核标准，内容兼具专业性、实用性和可操作性，适用于各级各类医院（综合医院、专科医院、社区医院等）的管理人员、医护人员、医技人员及相关从业人员，为医院规范开展质量管理、强化患者安全管理提供系统、全面的实操指引，助力医院提升医疗服务质量，保障患者就医安全，推动医疗卫生事业高质量发展。

第一部分总则

一、指南目的

本指南旨在明确医院质量管理与患者安全管理的核心目标、基本原则和工作要求，规范质量管理和患者安全管理的流程、方法和标准，帮助医院建立健全全覆盖、全流程、常态化的质量管理与患者安全管理体系，破解医院质量管理中“标准不统一、流程不规范、落实不到位”和患者安全管理中“风险防控薄弱、隐患排查不彻底”等痛点难点问题。通过本指南的实施，推动医院优化医疗服务流程，提升医疗技术水平和服务质量，减少医疗差错和不良事