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客户类型特征分析

一：为什么研究客户类型特征？

前言

自身需要

市场需要

工程需要

但最重要的是为了——

卖房子！！！

二：为什么会出现不同的客户类型？

客户的

不同。

一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差异。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户购置行为中的客户心理进行分析，进一步认识客户的真正需求，从而到达我们销售的目的。

每种类型的客户代表着不同的客户群体，

而且每种客户类型会表现出不同的特征，

根据销售经验，我们也制订了相应的对策，

供大家参考。

沉着不迫型

自我吹嘘型

优柔寡断型

沉默寡言型

豪爽干脆型

喋喋不休型

心怀怨恨型

情感冲动型

冷淡傲慢型

虚情假意型

圆滑难缠型

吹毛求疵型

客户类型

沉着不迫型

严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购置决定。

特征

应从所熟悉的产品的特点着手，谨慎地应用层层推进和引导的方法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以获得对方理性的支持。与这类买家打交道时，客户对我们提出的销售建议需要经过理智的分析思考，才有可能被接受；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。

对策

优柔寡断型

外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定，对是否购置某一楼盘犹豫不