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2026年收银结算合规操作试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某超市收银员在日终结算时发现现金短款50元，正确的处理流程是？

A.自行垫付短款，不向上级报告

B.立即停止结算，联系保安封锁收银区域

C.登记《现金长短款登记簿》，注明原因并逐级上报

D.将短款金额从次日营业收入中扣除补足

答案：C

解析：根据《支付结算办法》及企业内部财务制度，现金长短款需当日登记《现金长短款登记簿》，详细记录金额、原因，经收银员、主管签字确认后逐级上报，不得自行垫付或挪用次日资金。

2.客户使用一张面值100元的纸币付款，收银员通过验钞机发现为假币，应首先执行哪项操作？

A.直接告知客户为假币，要求更换真币

B.加盖“假币”字样戳记，当场没收

C.保持假币完整，告知客户有权申请鉴定

D.立即报警并扣留客户

答案：C

解析：依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，发现假币应首先向客户声明为可疑币，保持票面完整，告知其可在3个工作日内申请由中国人民银行或其授权机构鉴定，不得自行加盖戳记或没收（需经客户确认后由金融机构操作）。

3.某商场推行“满300减50”促销活动，客户购买350元商品要求使用该券，收银员发现系统未同步活动规则，正确做法是？

A.按客户要求手动减免50元，事后补录系统

B.拒绝使用优惠券，告知系统故障

C.核对促销公告，确认活动有效后联系IT