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2026版企业流程优化员工参与度测评培训试题及答案.docx

2026版企业流程优化员工参与度测评培训试题及答案.docx

    2026版企业流程优化员工参与度测评培训试题及答案

    一、单选题（每题2分，共20分）

    1.在流程优化项目中，员工参与度最高的阶段通常出现在下列哪一环节？

    A.现状诊断

    B.方案设计

    C.试点运行

    D.全面推广

    答案：B

    解析：方案设计阶段需要员工贡献一线经验与创意，参与感最强；诊断阶段以数据收集为主，推广阶段以执行为主，参与深度递减。

    2.某制造车间推行“站立式早会”后，员工提出“会议超时”占投诉总量的62%，此时流程Owner最应优先使用的工具是：

    A.鱼骨图

    B.5Why

    C.VSM

    D.控制图

    答案：B

    解析：投诉聚焦在

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