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房地产礼仪培训;晏一丹; 某些狭隘片面的房地产接待观念认为，房地产接待人员，就是负责把客户引进门，告知房产状况，楼盘信息等，实际上，房地产售楼人员，在引领客户进门的时候，要非常注意自己的仪表仪容，言行举止。。可能因为一个小小的细节忽略，就会把客户给送走了。;课程目录：;一、礼仪概述;礼仪概述;礼仪概述;礼仪概述;二、房地产人员销售礼仪;房地产售楼人员效劳用语;房地产售楼人员效劳用语;房地产接待礼仪;〔一〕房地产销售人员形象要求;〔一〕房地产销售人员形象要求;〔二〕迎接客户;〔二〕迎接客户;〔二〕迎接客户;〔二〕迎接客户;〔二〕迎接客户;本卷须知：;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;带看现场本卷须知;带看现场本卷须知;带看现场本卷须知;带看现场本卷??知;你的微笑价值百万;二、职业素养;观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。;职业素养的概念;个人修养;个人修养;三、工作交往礼仪;电话礼仪;接电话;问对方是否愿意等待转接并解释转接原因;请对方留言;接、问候;留言;通话后;在谈话开始时，写下客户的名字，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼；;拨打前

时间与时机的选择得当；

谈话对象的选择准确，重要的内容应在打之前用笔写出。;拨打