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工程质量保修管理制度

一、总则

为规范工程质量保修行为，明确各方责任义务，保障工程交付后使用功能的稳定性与安全性，依据《中华人民共和国民法典》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》等法律法规，结合工程建设实际情况，制定本制度。本制度适用于公司投资建设或代建的新建、扩建、改建房屋建筑工程及市政基础设施工程（以下简称“工程”）的质量保修管理活动。

二、责任主体与义务界定

（一）责任主体

工程质量保修责任主体包括建设单位、施工单位（含分包单位，下同）、勘察设计单位及其他相关单位（如设备供应商、材料供应商等）。其中，施工单位为工程质量保修的第一责任主体，须依法履行保修义务；建设单位承担组织协调、监督验收及资料归档责任；勘察设计单位在设计文件范围内承担技术支持责任；设备/材料供应商按合同约定对其供应产品质量负责。

（二）主体义务

1.施工单位义务

（1）工程竣工验收前，须与建设单位签订《工程质量保修书》，明确保修范围、期限、责任及联系方式，承诺在保修期内对因施工质量或材料（自供部分）问题导致的缺陷无条件维修。

（2）设立专门的保修服务部门，配备专业维修人员及应急物资，公开24小时保修联系电话（仅限内部管理使用，不对外公布），确保接到保修通知后2小时内响应，一般问题24小时内到达现场，紧急问题（如结构安全、严重渗漏、消防故障等）30分钟内到达现场。