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2025年互联网医疗健康服务规范手册

第1章服务基础规范

1.1服务范围与适用对象

本规范适用于各类互联网医疗健康服务提供者，包括但不限于互联网医院、互联网诊疗平台、远程医疗服务平台、智能健康设备提供商等。服务对象涵盖个人用户、医疗机构、公共卫生机构及政府相关部门。

服务范围包括但不限于在线问诊、健康管理、慢性病管理、远程会诊、电子病历管理、健康数据分析、健康保险服务等。服务范围需符合国家医疗保障局《互联网医疗健康服务规范》及相关法律法规要求。服务对象需具备基本的医疗健康需求，包括但不限于慢性病患者、老年人、儿童、术后康复患者等。

服务范围应明确界定服务边界，避免服务内容超出医疗许可范围。服务对象需具备基本的数字素养，能够使用互联网医疗健康平台进行操作。服务范围需与国家医疗信息化发展战略相一致，确保服务内容与国家医疗信息化建设相匹配。

1.2服务内容与服务标准

服务内容包括但不限于在线问诊、健康咨询、健康评估、健康干预、健康档案管理、健康数据共享、健康服务预约、健康保险服务等。服务内容需符合《互联网医疗健康服务规范》中规定的服务内容清单，不得擅自新增服务项目。

服务标准包括但不限于服务响应时间、服务内容完整性、服务数据准确性、服务安全性、服务可追溯性等。服务标准应符合国家医疗信息化标准，如《电子病历基本规范》《健康信息互联互通标准》等。服务标准应