战略管理：战略实施（50页 PPT）.pptVIP

战略角度战略衡量指标目标值行动方案日期责任人财务客户内部业务流程学习和成长平衡计分卡平衡计分卡中四方面的关系“学习及创新”是长期、基础和过程型关键成功因素，其保障促进“内部运营”；“内部运营”是改进企业业绩的重点，相对为半基础、间接和过程型关键成功因素，其保障促进“满足客户需求”；“满足客户需求”是速效、直接和过程型关键成功因素，其保障促进“财务绩效”；“财务绩效”是企业结果型关键成功因素，是企业经营管理最直观最重要的绩效指标。平衡计分卡中的平衡思想财务指标和非财务指标的平衡企业的长期目标和短期目标的平衡结果性指标与动因性指标之间的平衡企业组织内