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跨文化交际技巧与沟通策略手册（执行版）

第1章跨文化交际基础理论

1.1跨文化交际的定义与重要性

跨文化交际（InterculturalCommunication）是指在不同文化背景的人之间进行信息交换、思想交流和行为互动的过程。它不仅涉及语言表达，还包括非语言行为、价值观、思维方式、社会规范等多方面的内容。跨文化交际在现代社会中具有重要地位，随着全球化进程的加快，不同国家、地区、民族之间的交流日益频繁，跨文化交际能力已成为个人和组织在国际环境中生存与发展的重要基础。

世界卫生组织（WHO）曾指出，跨文化交际能力是“个体在多元文化环境中有效沟通、合作与适应的能力”。研究表明，