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青岛铁路运输法院信访接待制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国信访条例》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，结合青岛铁路运输法院信访工作实际，以及上级法院关于加强信访工作的相关指示精神，为规范信访接待程序，提升信访工作质效，有效防范化解信访风险，维护法院公正廉洁形象，特制定本制度。本制度旨在明确信访接待工作的政策依据、适用范围、核心术语、管理原则，为信访接待工作提供系统性制度保障。

第二条本制度适用于青岛铁路运输法院各部门、全体工作人员及信访接待相关业务场景。包括但不限于：信访事项的受理、登记、分流、办理、答复、督办、听证、终结等全流程