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安徽淮北礼仪培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20分）

在服务礼仪中，以下哪项是站姿的基本要求？（）

A.低头含胸B.挺胸收腹C.倚靠墙壁D.双手插兜

介绍礼仪中，应将哪种身份的人介绍给身份高的人？（）

A.年纪轻的B.职务高的C.女性D.年长者

商务交往中，以下哪种不属于三A原则？（）

A.接受他人B.赞同他人C.重视他人D.批评他人

以下哪种不属于服务人员的禁忌行为？（）

A.顾客挑选时诚实介绍B.顾客不买时挖苦人C.顾客退货时埋怨人D.顾客有错时指责人

电话礼仪中，以下哪项是正确的做法？（）

A.22点后给客户打电话B.声音严厉C.轻放电话D.通话时吃东西

电梯礼仪中，进入电梯后应面朝哪个方向？（）

A.四壁B.中心C.与人对视D.随意

商务宴请中，以下哪种做法是合适的？（）

A.迟到半小时B.大声喧哗C.尊重他人饮食习惯D.只顾自己吃

服务人员的仪容仪表要求不包括以下哪项？（）

A.端庄大方B.浓妆艳抹C.服饰整洁D.精神饱满

以下哪种不属于致意的方式？（）

A.举手致意B.点头致意C.大声喧哗D.微笑致意

商务礼仪中，服饰的TPO原则不包括以下哪项？（）

A.时间B.地点C.目的D.价格

二、多项选择题（每题3