运行维护与保障手册（执行版）.docx

运行维护与保障手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有信息化系统、设备及设施的运行、维护、监控与保障工作。本手册适用于公司内所有涉及数据安全、系统稳定、服务可用性及设备运行的管理与操作流程。

本手册适用于公司各业务部门、技术团队及运维人员在日常工作中遵循的操作规范与工作流程。本手册适用于公司内部所有信息化系统，包括但不限于ERP、CRM、OA、数据库、服务器、网络设备、终端设备等。本手册适用于系统运行期间的故障排查、应急处理、系统升级、数据备份与恢复等关键环节。

本手册适用于所有涉及系统运行状态监控、性能评估、资源分配、用户权限管理等内容的运维工作