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皮革加工与制品质量手册（执行版）

第1章总则

1.1本手册适用范围

本手册适用于公司所有皮革加工与制品的生产、加工、检验、储存、运输及售后服务全过程。手册适用于从原材料采购、原料预处理、鞣制、染色、裁剪、缝制、打磨、包装、运输到最终产品交付的全链条管理。

手册适用于所有涉及皮革制品质量控制的人员，包括生产操作人员、质量检验人员、技术管理人员及管理层。手册适用于公司所有生产场所，包括但不限于生产车间、检验室、仓储中心及物流仓库。手册适用于所有与皮革制品质量相关的文件、记录、标准及操作规程。

手册适用于所有与质量控制相关的设备、仪器及检测工具的使用与维护。手册适用于所有与质量控制相关的人员培训与考核。手册适用于本企业所有与皮革制品质量相关的法律法规、行业标准及公司内部质量管理制度。

1.2质量方针与目标

本企业质量方针为：“以客户为中心，以质量为生命，以创新为动力，以持续改进为追求。”质量目标包括：

（1）产品合格率≥99.5%；

（2）客户投诉率≤0.2%；

（3）产品使用寿命≥5年；

（4）产品符合国家及行业标准的比率≥100%；

（5）生产过程中的安全与环保达标率≥100%；

（6）员工质量意识合格率≥95%；

（7）产品交付及时率≥98%；

（8）产品售后服务满意