2026年外卖员笔试题目大全及答案.docVIP

2026年外卖员笔试题目大全及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在接单时，应优先考虑以下哪个因素？

A.订单金额

B.订单距离

C.订单时间

D.客户评价

答案：B

2.在配送过程中，外卖员遇到交通拥堵时，应采取哪种措施？

A.直接绕行

B.联系客户请求等待

C.忽略订单

D.立即取消订单

答案：B

3.外卖员在配送过程中，发现餐品有轻微污染，应如何处理？

A.继续配送

B.联系客户说明情况

C.直接丢弃

D.退回厨房重新制作

答案：B

4.外卖员在配送过程中，客户要求更改配送地址，应如何操作？

A.直接按新地址配送

B.联系厨房确认可行性

C.忽略客户要求

D.立即取消订单

答案：B

5.外卖员在配送过程中，遇到恶劣天气，应采取哪种措施？

A.继续配送

B.联系客户请求等待

C.忽略订单

D.立即取消订单

答案：B

6.外卖员在配送过程中，发现餐品温度不达标，应如何处理？

A.继续配送

B.联系客户说明情况

C.直接丢弃

D.退回厨房重新制作

答案：B

7.外卖员在配送过程中，客户要求加急配送，应如何操作？

A.忽略客户要求

B.联系厨房确认可行性

C.直接按原计划配送

D.立即取消订单

答案：B

8.外卖员在配送过程中，发现餐品有异物，应如何处理？

A.继续配送

B.联系客户说