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客运站管理与服务规范手册（执行版）

第1章基础管理规范

1.1运输组织管理

运输组织管理是客运站运营的基础，需按照《交通运输部关于进一步加强客运站管理的通知》要求，建立科学、高效的运输组织体系。需根据客流高峰、节假日、特殊运输任务等制定动态运输计划，确保运力匹配、班次合理。

运输组织应遵循“一车一策”原则，对每辆车进行编号管理，明确其运行路线、停靠站点及作业时间。运输过程中应严格执行“三不”原则：不超载、不超时、不违规，确保车辆安全运行。运输组织需配备专职调度员，实时监控车辆运行状态，及时处理突发情况。

运输过程中应建立“一车一档”制度，记录车辆运行数据、故障记录及维修情