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政务服务一网通办推进计划

一、总体目标与基本原则

（一）总体目标

围绕“让数据多跑路、群众少跑腿”核心诉求，通过3-5年系统性推进，构建“全领域覆盖、全流程协同、全渠道融合”的政务服务一网通办体系。具体实现三个阶段目标：短期（1年内）完成政务服务平台基础框架搭建，实现80%高频事项“网上可办”“掌上可办”；中期（2-3年）打通跨部门数据壁垒，完成100个以上“一件事一次办”集成服务场景落地，群众办事材料精简50%以上，办理时限压缩60%；长期（5年内）形成“无感智办”服务生态，80%政务服务事项实现“免申即享”“智能秒批”，政务服务满意度达到95%以上，基本建成全国领先的数字政府服务标杆。

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