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医疗咨询业务操作规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于医疗机构、医疗咨询平台、医疗健康服务机构等在医疗咨询业务中开展的各类咨询活动。适用于提供医疗咨询、健康评估、疾病预防、慢性病管理、康复指导、健康教育等服务的机构或个人。本手册适用于医疗咨询业务的全流程管理，包括但不限于咨询前准备、咨询过程、咨询后跟进、服务评价与反馈等环节。

本手册适用于各级医疗机构、互联网医疗平台、健康管理公司、医疗咨询机构等在医疗咨询业务中的操作规范。本手册适用于医疗咨询业务的全流程管理，包括但不限于咨询前准备、咨询过程、咨询后跟进、服务评价与反馈等环节。

本手册适用于医疗咨询业务的