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电信网络运营与服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于电信网络运营与服务规范的制定、实施与监督管理，适用于电信业务经营者（包括电信运营商、增值服务提供商等）在提供通信服务、数据服务、网络服务等过程中应遵循的规范与标准。本手册适用于电信网络运营与服务的全流程管理，涵盖从网络规划、建设、运维、优化到客户服务、投诉处理等各个环节。

本手册适用于所有电信业务经营者，包括但不限于基础电信业务运营商、增值电信业务运营商、互联网数据中心（IDC）服务提供商、通信设备供应商等。本手册适用于电信网络运营与服务的全过程管理，涵盖从网络规划、建设、运维、优化到客户服务、投诉处理等各个环