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航空运输流程与客户服务手册

第1章航空运输概述

1.1航空运输的基本概念

航空运输是指利用飞机作为交通工具，将乘客、货物从一个地点运送到另一个地点的运输方式。它属于现代交通运输体系的重要组成部分，具有高效、快捷、覆盖范围广等优势。航空运输的核心要素包括飞行器（飞机）、航线、起降机场、航司（航空公司）以及相关支持系统（如空管、航电、地面服务等）。

航空运输的运行依赖于航空法规、航空安全管理、航空技术等多方面因素，确保飞行安全、航班准点率和旅客满意度。航空运输的经济性体现在单位运输成本较低，尤其在长途和国际运输中具有显著优势。航空运输的时效性高，通常可在数小时内完成跨洲际运输，满足