酒店形象塑造的方针HotelPublicRelationsPractice52课件讲解.pptxVIP

酒店形象塑造的方针HotelPublicRelationsPractice主讲教师：张伟

及时发现问题山东大厦的做法提示我们，要树立酒店形象必须做到上下一心，这是酒店形象塑造中的关键内容。零距离接触真诚沟通导入案例：真诚沟通的力量沟通会为员工提供表达心声的机会，实现总经理与员工零距离接触，为打造现代管理团队打下基础。山东大厦总经理沟通会展示了真诚沟通的力量，员工意犹未尽，畅所欲言，总经理认真解答，氛围融洽。

酒店形象的重要性员工需明确树立酒店形象对提高知名度和销售额的重要作用，并了解树立酒店形象的三大支柱：理念识别、活动识别和视觉识别。酒店形象与员工关系员工应树立公关意识，人人都是酒店形