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锐意创新远见未来

房产销售技巧之-客户实战分析茆卫华

锐意创新远见未来目录一、售楼员观察客户的五个要诀二、分析客户类型及对策三、客户接受信息类型四、客户需求类型分析五、处理客户异议的方法六、购买洽谈与促使成交

锐意创新远见未来第一课售楼员观察客户的五个要决

锐意创新远见未来1、眼观四路，脑用一方这是售楼员与客户沟通时应能大大的境界。密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确地作出判断，将销售顺利进行到底。客户在决定落定之前，通常都会找一些借口来推搪，售楼员一定要通过观察去判断真与假，不要听信客户推搪的话语，要抓住他的心理反响，抓住他的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。

锐意创新远见未来2、留意人的思考方式人的思考方式是通过眼去看而反响到脑思维，因此售楼员可利用这一点来加强客户的感觉，加深印象。即使客户有理性的分析也愿意购置感官强的东西。

锐意创新远见未来3、信号的传递当客户产生购置意向后，通常会发出如下的信号：客户的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等。详细了解售后效劳。对售楼员的介绍表示积极的肯定与赞扬。询问优惠程度。对目前正在使用的商品表示不满。向售楼员打听交楼的时候及可否提前。接过售楼员的介绍提出反问。对商品提出某些异议。

锐意创新远见未来4、身体