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2025年机场运营与服务规范手册

第1章机场运营基础规范

1.1机场运营管理架构

机场运营管理架构是确保机场高效、安全、有序运行的基础。通常由多个层级组成，包括机场管理机构、运营部门、保障部门、安全管理部门、客户服务部门等。根据《民用机场运行标准》（AC-129-11B）规定，机场应建立三级管理体系：管理层、执行层和操作层，确保各环节职责清晰、协调一致。机场管理机构通常由机场公司、空管中心、航站楼管理部、地面服务部等组成。其中，机场公司负责整体运营策略制定与资源调配，空管中心负责飞行运行监控与协调，航站楼管理部负责旅客服务与行李处理，地面服务部负责地面交通与设备维护。

机场运营实