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郑旅协培训考试试卷

考试时间：120分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）

根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游风险抵押金

B.旅游服务质量保证金

C.旅游安全保障金

D.旅游应急储备金

导游人员在带团过程中，因自身原因造成旅游团延误行程，旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

郑州某旅行社组织赴嵩山少林寺一日游，因暴雨导致景区关闭，旅行社应当（）。

A.退还全部旅游费用，无需承担其他责任

B.退还未实际发生的费用，赔偿旅游费用10%的违约金

C.协助旅游者改期或退款，不得收取额外费用

D.等待景区开放后继续履行合同，旅游者不得拒绝

根据《消费者权益保护法》，旅游消费者在购买旅游产品时，享有的首要权利是（）。

A.自主选择权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.知悉真情权

导游证的有效期为（），有效期满需继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月申请换发。

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

某游客在旅游过程中突发心脏病，导游人员首先应当（）。

A.立即拨打120急救电话

B.通知旅行社负责人

C.让游客