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2026年电竞俱乐部公司不良粉丝行为处理与黑名单管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范电竞俱乐部粉丝管理秩序，维护俱乐部、选手、工作人员及全体合规粉丝的合法权益，营造文明、理性、和谐的粉丝文化环境，明确不良粉丝行为界定标准、处理流程与惩戒措施，建立规范化黑名单管理体系，防范各类违规违法、恶意干扰行为，保障俱乐部赛事运营、线下活动、日常运营工作有序开展，依据国家网络安全法、治安管理处罚法、民法典及网络文明建设相关规定，结合俱乐部粉丝管理实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于所有关注、支持、参与电竞俱乐部线上线下相关活动的个人、群体及组织，覆盖俱乐部官方账号、粉丝群、线下赛场、粉丝见面会、公益活动、商业活动、选手训练基地周边等全部场景。俱乐部运营部、客服部、法务部、安保部门及所有参与粉丝管理、活动执行的工作人员，均须严格按照本制度开展不良行为处理与黑名单管理工作。

第三条核心原则

依法依规原则：所有处理行为严格遵守国家法律法规与网络文明规范，坚持公平公正、程序正当。

文明引导原则：以教育劝导为首要方式，优先引导违规人员纠正行为，慎用限制性措施。

分级处置原则：根据行为危害程度、主观恶意、重复次数实施分级处理，做到宽严相济。

安全保护原则：重点保护选手、工作人员人身安全、隐私信息与正常工作生活秩序。

公开透明原则：处理标准与管理规则对外公示，保障粉丝知情权与监督