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零售供应链管理与物流手册（执行版）

第1章供应链管理基础与战略

1.1供应链管理概述

供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）是企业将原材料、产品、服务从供应商到最终客户进行整合、协调与优化的过程，涵盖产品设计、采购、生产、仓储、配送、销售及回收等环节。供应链管理的核心目标是实现成本最小化、效率最大化、客户满意度提升以及风险控制，是企业实现可持续发展的关键支撑体系。

供应链管理不仅涉及企业内部的运营流程，还涉及与供应商、分销商、客户等外部实体的协同运作。根据麦肯锡研究，全球供应链管理的优化可使企业运营效率提升15%-25%，同时降低库存成本约10%