服务礼仪规范养老护理员培训35课件讲解.pptxVIP

OBSERVATIONOFVITALSIGNSOFTHEELDERLYAnelderlycareworkerLOGOHERE服务礼仪规范养老护理员培训讲师：位文静

contents目录Part01服务与工作内容Part02礼仪规范Part03服务礼仪和用语

服务与工作内容PART01SERVICEANDWORKCONTENT养老护理员\Anelderlycareworker

服务与工作内容掌握养老护理员职业定义，掌握养老护理员服务内容和工作内容。学习目标

服务与工作内容人口老龄化国情60岁以上人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比例达到7%国际老龄化社会标准：2019年底，我国60岁以上老龄人口占总人口的18.1%，其中65岁及以上老年人口占总人口的12.6%。

服务与工作内容职业定义从事老年人生活照料、护理服务的工作人员。主要工作内容照料老年人的饮食、清洁、睡眠和排泄等日常生活;采取安全保护措施，预防意外伤害;进行用药、观察、消毒、冷热应用等，做好相关记录;协助开展急救，进行常见病、危重病和临终护理;进行健康教育与康复护理。建立为老服务人才激励机制职业定义和主要工作任务

服务与工作内容为养老机构服务2为老年人服务1为社会服务3服务内容

服务与工作内容（1）生活照护（2）基础照护工作内容（3）康复服务（4）心