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公司信息技术支持与服务方案
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一、方案概述 3
二、项目目标 5
三、信息技术支持的战略目标 6
四、信息技术支持的架构设计 8
五、信息技术服务的工作流程 10
六、系统运维管理方案 12
七、技术支持团队建设 15
八、技术服务水平协议 17
九、信息技术支持的服务模式 19
十、信息系统基础设施建设 22
十一、数据存储与备份管理 24
十二、网络安全管理措施 25
十三、信息技术服务质量保障 27
十四、技术支持系统的培训方案 29
十五、技术服务外包管理 32
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