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连锁经营管理体系与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于连锁经营企业（以下简称“企业”）在经营管理过程中所涉及的各个方面，包括但不限于门店运营、供应链管理、人员培训、财务核算、信息管理等。本规范适用于所有采用连锁经营模式的企业，包括但不限于便利店、超市、餐饮连锁、零售百货等类型。

本规范适用于企业总部与各门店之间的管理协调与信息传递，涵盖从战略规划到日常运营的全过程。本规范适用于企业在不同地区、不同门店的统一管理与标准化运营，确保各门店在统一的管理框架下开展经营活动。本规范适用于企业内部各部门（如市场部、运营部、财务部、人事部等）之间的协同运作，确保信息传递、资源调配与决策执行的高效性。

本规范适用于企业对员工的培训、考核、激励与管理，确保员工在统一的管理标准下开展工作。本规范适用于企业对门店运营数据的收集、分析与反馈，确保企业能够及时掌握门店运营状况并作出相应调整。本规范适用于企业对门店绩效的评估与改进，确保门店运营符合企业战略目标与管理要求。

1.2编制依据

《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国消费者权益保护法》

《企业内部控制基本规范》《连锁经营管理规范》（GB/T22404-2019）《零售业经营规范》（GB/T33885-2017）

《连锁企业门店管理规范》（GB/T33886-2