顺丰快递培训测试考试.docVIP

顺丰快递培训测试考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

顺丰快递的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.客户为本B.诚信正直C.追求卓越D.利润优先

快递员在上门取件时，以下哪项行为不符合服务规范？（）

A.主动出示工牌B.未经客户同意进入室内C.使用礼貌用语D.核对收件人信息

以下哪种物品属于顺丰快递明确禁止收寄的范畴？（）

A.电子产品B.易燃易爆化学品C.普通衣物D.书籍

快递面单填写的“寄件人信息”不包括以下哪项？（）

A.姓名B.联系电话C.收件人身份证号D.详细地址

顺丰快递的“即日达”服务承诺在哪个时间段内送达？（）

A.当日12:00前B.当日18:00前C.次日12:00前D.次日24:00前

在分拣操作中，以下哪项是正确的做法？（）

A.抛掷快件以提高效率B.按区域代码分类摆放C.忽略快件上的“易碎”标识D.随意堆放不同目的地的快件

快递员在派送时若客户不在家，以下处理方式最合理的是？（）

A.直接将快件放回网点B.电话联系客户约定再次派送时间

C.将快件放在门口D.委托邻居代收

顺丰快递的客服热线是多少？（）

A.95338B.95543C.95311D.95572

以下哪项不属于快递员日常工作中的安全注意事项？（）

A.佩戴头盔