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小区物业设施设备维护手册（执行版）

第1章总则

1.1法律依据与职责划分

本手册依据《中华人民共和国物业管理条例》《城市物业管理办法》《建设工程质量管理条例》等法律法规，结合《物业服务企业资质管理办法》及《物业设施设备维护管理规范》等国家和行业标准制定。物业服务企业应依法履行物业管理职责，明确各岗位职责，确保物业设施设备维护工作依法依规开展。

物业服务企业应与业主委员会、业主签订《物业服务合同》，明确物业设施设备维护责任划分，确保责任到人、职责清晰。物业公司应设立专门的物业设施设备维护部门，配备专业技术人员，确保维护工作符合国家和行业标准。物业设施设备维护工作应纳入公司年度工作计划，定期开展维护计划制定、执行和评估，确保维护工作有序进行。

物业设施设备维护工作应接受业主监督，定期开展业主满意度调查，及时收集反馈意见，持续改进服务质量。物业设施设备维护工作应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保设施设备安全、稳定、高效运行。物业设施设备维护工作应建立完善的档案管理制度，记录维护过程、维修记录、故障处理情况等，确保维护工作的可追溯性。

1.2维护管理原则与目标

物业设施设备维护应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保物业设施设备在正常使用状态下的安全性和可靠性。物业设施设备维护目标包括：确保设施设备运行正常、延长设备使用寿命、降低故障率