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物流企业信息系统备份恢复制度及流程

为规范物流企业信息系统数据管理，保障业务连续性，防范因系统故障、数据丢失或灾难事件导致的业务中断风险，结合物流行业信息系统特性（涵盖订单管理、运输调度、仓储管理、财务结算、客户服务等核心模块），制定本制度及流程。本制度适用于企业所有生产级信息系统（包括但不限于OMS订单管理系统、TMS运输管理系统、WMS仓储管理系统、ERP财务系统、CRM客户关系管理系统）的数据备份与恢复操作，涉及IT运维部门、各业务线数据责任人及第三方技术支持单位（如有）。

一、责任主体与分工

1.IT运维部：负责制定备份策略、实施备份操作、维护备份介质及存储环境、执行数据恢复、记录