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苏果培训考试试题

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

苏果超市的核心价值观不包括以下哪项？

A.顾客至上

B.诚信经营

C.快速扩张

D.团队协作

以下哪项不属于苏果门店的基础服务规范？

A.主动问候顾客

B.商品陈列整齐

C.优先推荐高价商品

D.及时处理顾客投诉

苏果员工在接待顾客时，应主动使用的标准问候语是：

A.“您好，需要帮助吗？”

B.“欢迎光临苏果！”

C.“请问买点什么？”

D.“您好，苏果为您服务！”

商品保质期管理中，“先进先出”原则的核心是：

A.优先销售生产日期较早的商品

B.优先销售库存量大的商品

C.优先销售促销商品

D.优先销售高价商品

苏果门店的防损工作不包括以下哪项？

A.监控商品盗窃行为

B.检查商品保质期

C.处理顾客退换货

D.防范消防安全隐患

顾客购买商品后发现质量问题，根据苏果售后政策，应在多少天内可凭小票退换货？

A.7天

B.15天

C.30天

D.无时间限制

苏果的“生鲜商品”验收标准不包括：

A.外观新鲜无损伤

B.符合食品安全检测标准

C.价格标签与系统一致

D.必须为本地生产

员工在操作收银系统时，如遇顾客使用优惠券，正确的处理流程是：

A.直接扫描优惠券条码，系统自动抵扣

B.手动输入优惠券金额后结算

C.告知顾客优惠券不可用