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人力资源数据分析与决策手册（执行版）

第1章数据采集与预处理

1.1数据来源与分类

数据采集是人力资源数据分析的基础环节，涉及从多个渠道获取与人力资源相关的数据，包括员工基本信息、绩效数据、薪酬数据、招聘数据、培训数据、离职数据、员工满意度调查等。数据来源可分为内部数据（如HRIS系统、ERP系统、业务系统）与外部数据（如行业报告、第三方市场调研、招聘平台数据）两类。

内部数据通常包括员工档案、岗位信息、绩效考核结果、薪酬结构、招聘录用记录等，是企业内部最直接的数据源。外部数据则可能来自行业统计、劳动力市场报告、竞品企业数据等，用于支持人力资源策略的外部对比与趋势分析。数据分类需按数据类型（结构化、非结构化）、数据用途（分析、决策、报告）、数据时效性（实时、历史）进行划分，确保数据的可用性和一致性。

例如，员工基本信息属于结构化数据，可直接用于人员统计；而员工满意度调查结果属于非结构化数据，需进行文本挖掘与情感分析。数据分类还需考虑数据的敏感性，如员工个人信息、薪酬数据等，需根据《个人信息保护法》等法规进行分类管理。企业应建立数据分类标准与目录，确保数据在采集、存储、使用过程中的合规性与可追溯性。

1.2数据清洗与标准化

数据清洗是确保数据质量的关键步骤，包括处理缺失值、异常值、重复数据、格式不一致等问题。常见的数据清洗方法包括：删除缺失值（如使用均值