说话技巧课件.pptVIP

感覺奇怪嗎？誰不會說話？？誰沒有說話？？？也許你會說自從1歲多我便開始說話，不用再學。但我說，很多時候你不會說話，你也許只是在發聲！！會說話不等於只是將一個個單詞說出來，而應該是在不同的場合、面對不同的人說不同的話，採用不同的聲調。接下來，我們就學習一下想要成為會說話的人，該如何說話。說話技巧為什麼學說話？第一節說話準備分析聽話者選擇話題一、分析聽話者1、瞭解聽話者的需要1）馬斯洛的需求層次理論2）赫茨伯格的雙因素理論：保健、激勵3）弗隆的期望理論4）斯金納的強化理論：正、負強化與自然消退一、分析聽話者2、瞭解聽話者的類型1）慢聽型：目光接觸、不斷提問2）淺聽型：簡明闡述觀點3）技術型：多提供事實和數據4）積極型：感興趣的話題、互動一、分析聽話者3、瞭解聽話者的個性：瞭解的越多、效果會越好孔子對子路、冉有之問1）內閉型：以指導、說服的方式；使用中性詞2