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2025年养老服务机构运营与管理手册

第1章机构概况与运营管理基础

1.1机构定位与服务理念

本机构是经政府批准设立的正规养老服务机构，致力于为老年人提供安全、舒适、高质量的养老服务，是社区养老服务网络的重要组成部分。机构以“尊严、安全、健康、快乐”为核心服务理念，遵循“以人为本、服务为本、质量为先”的原则，打造“医养结合、服务多元、环境温馨”的养老服务模式。

机构定位为区域性养老服务枢纽，服务范围涵盖居家、社区、机构等多种养老模式，满足不同层次、不同需求的老年人服务需求。机构采用“政府主导、社会参与、市场运作”的运营机制，通过政府购买服务、社会公益基金支持、企业合作等多种方式