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旅行社经营与服务规范手册（执行版）

第1章旅行社经营基础规范

1.1旅行社设立与资质管理

旅行社设立需符合《旅行社管理条例》及相关法律法规要求，设立前应完成工商注册、税务登记及行业许可审批。根据《旅行社经营许可管理办法》，旅行社需提交营业执照、法定代表人身份证明、经营场所证明等材料，并通过旅行社质量保证金账户管理。旅行社设立后，应依法办理《旅行社业务经营许可证》及《特种行业许可证》等必要资质。根据《旅行社业务经营许可证管理办法》，许可证有效期为5年，需在有效期届满前3个月向原发证机关申请续期。

旅行社设立须符合《旅行社服务规程》要求，经营场所应具备安全、卫生、消防等基本条件。根据《旅行社服务规程》规定，经营场所面积应不少于200平方米，且需配备专职导游、领队及服务质量监督人员。旅行社设立后，应建立完善的法人治理结构，包括股东会、董事会、监事会等，确保公司治理合法合规。根据《公司法》规定，旅行社应设立董事会，由股东会选举产生，且需定期召开董事会会议。旅行社设立后，应建立财务管理制度，确保资金使用合规透明。根据《旅行社财务管理办法》，旅行社需设立独立财务账簿，定期编制财务报表，并接受财政、税务部门的监督检查。

旅行社设立后，应建立人事管理制度，确保员工聘用、培训、考核、离职等流程规范。根据《旅行社从业人员管理办法》，旅行社应建立员工档案，定期进行职业培训，确保员工具备相