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2025年物业维修与养护规范手册

第1章总则

1.1法律依据与职责范围

本手册依据《中华人民共和国物业管理条例》《城市物业管理办法》《建设工程质量管理条例》《物业管理服务标准》等相关法律法规，结合国家及地方关于物业维修与养护的政策要求，制定本规范手册。物业管理公司及其从业人员应依法履行维修、养护、管理职责，确保物业设施设备的正常使用与安全运行，维护业主合法权益。

物业管理公司应明确各岗位职责，包括但不限于维修工程师、养护专员、安全巡查员、行政管理人员等，确保职责清晰、分工明确、责任到人。物业维修与养护工作应遵循“预防为主、防治结合、及时响应、安全可靠”的原则，确保物业设施设备的完好率、使用率和安全性。物业维修与养护工作应纳入物业管理公司的年度计划和预算管理，确保资金合理分配与使用，保障维修与养护工作的持续性与有效性。

物业维修与养护工作应接受业主委员会、业主大会、监管部门及第三方专业机构的监督与评估，确保工作透明、公正、合规。物业维修与养护工作应建立完整的档案管理制度，包括维修记录、养护记录、维修费用明细、维修验收报告等，确保数据可追溯、可审计。物业维修与养护工作应定期开展培训与考核，提升从业人员专业技能与服务意识，确保维修与养护工作质量与效率。

1.2维修与养护工作原则

本章规定物业维修与养护工作应遵循“分级管理、责任到人、定期检查、及时处理”的原则