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顾客维权法律知识测验及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.消费者在超市购买了标注“有机认证”的蔬菜，后经检测发现该蔬菜未通过有机认证。根据《消费者权益保护法》，消费者可主张的最高赔偿金额为：

A.商品价款的3倍，最低500元

B.商品价款的5倍，最低1000元

C.商品价款的10倍，最低1000元

D.商品价款的2倍，无最低限额

2.某健身俱乐部以“概不退款”为由拒绝为因突发疾病无法继续使用会员卡的消费者办理退费。根据相关法律，该条款的效力如何？

A.有效，因双方签字确认

B.无效，属排除消费者主要权利的格式条款

C.部分有效，可扣除已使用时段费用后退款

D.效力待定，需经消费者协会确认

3.消费者通过某电商平台购买手机，收货后发现屏幕存在划痕，商家以“已拆封”为由拒绝7天无理由退货。根据《电子商务法》，以下说法正确的是：

A.手机属“不宜退货”商品，商家有权拒绝

B.商家需证明商品完好方可拒绝，否则应退货

C.拆封不影响商品完好的，消费者仍可退货

D.7天无理由退货仅适用于未拆封商品

4.消费者在餐厅用餐时被服务员烫伤，造成医疗费、误工费等损失。根据《民法典》，责任应如何承担？

A.由服务员个人承担全部赔偿责任

B.由餐厅承担赔偿责任，服务员有故意或重大过失的，